Questions fréquentes
Les réponses directes aux questions qu'on nous pose
Le prix, le temps de mise en place, l'ERP, les capteurs, l'IA, vos données. Si votre question n'est pas là, posez-la : vous aurez une réponse franche, y compris quand la réponse est « non ».
Le produit
Qu'est-ce que cleartrak ?
cleartrak est un logiciel de suivi de production, de traçabilité et de maintenance pour les PME industrielles françaises. Il montre en temps réel où en sont les ordres de fabrication et l'état des machines, permet aux opérateurs de déclarer leurs pièces en trois touches sur une tablette, et enregistre automatiquement l'historique de chaque lot. Il est conçu pour être utilisé sans formation et mis en place en quelques heures.
À quelles entreprises s'adresse cleartrak ?
Aux PME industrielles d'environ 10 à 150 personnes qui suivent encore leur production sur papier, sur un tableau blanc ou dans Excel : usinage, décolletage, emboutissage, injection plastique, traitement thermique ou de surface, assemblage, mécanique générale. Elles sont assez grandes pour avoir le problème, et souvent trop petites pour avoir un MES intégré et un service informatique.
cleartrak est-il un MES ou une GMAO ?
Les deux, sur le même socle. Le cœur est un MES léger : suivi temps réel, poste opérateur, traçabilité. La maintenance (GMAO) est un module qui partage les mêmes machines, les mêmes états et le même stock, donc sans double saisie. Chaque site active les modules dont il a besoin.
cleartrak remplace-t-il notre ERP ?
Non. L'ERP sait ce qui est planifié et facturé ; cleartrak sait ce qui tourne dans l'atelier, maintenant. Les deux se complètent. Il n'existe pas de connecteur ERP tout fait : les échanges (ordres de fabrication qui descendent, quantités qui remontent) se construisent au cas par cas sur le socle, par API ou par export.
Faut-il équiper les machines de capteurs ?
Non, ce n'est pas obligatoire : cleartrak fonctionne à partir des déclarations des opérateurs sur le poste tactile (étapes, pièces bonnes, rebuts, défauts, mesures). En revanche, l'état de la machine en direct (marche, attente, arrêt) et la disponibilité du TRS viennent d'un capteur. Branché sur une machine, même ancienne, il remonte la marche, l'arrêt et l'énergie sans aucune saisie, et il ne reste qu'à donner le motif des arrêts.
Comment cleartrak utilise-t-il l'intelligence artificielle ?
Pour deux choses précises : proposer une gamme de fabrication à partir d'une description en français, et rédiger le bilan de fin d'équipe avec les trois actions prioritaires. Les chiffres ne passent jamais par l'IA : ils sont calculés par cleartrak à partir de la base de données, l'IA ne fait que rédiger autour. Tout fonctionne aussi sans IA, et le coût de chaque bilan est affiché.
Et si notre atelier a une façon de travailler bien à lui ?
C'est prévu. cleartrak repose sur un socle stable (données, traçabilité, utilisateurs, API) qui ne bouge pas, et sur des modules activés par site. Quand votre atelier a un besoin particulier, on construit un écran ou un outil dédié au-dessus du socle, avec vos utilisateurs, plutôt que de plier l'atelier au logiciel.
Sur quel matériel fonctionne cleartrak ?
Dans un navigateur web : PC de bureau, tablette au poste de travail, écran mural dans l'atelier. Il n'y a pas d'application à installer sur les postes. La connexion par badge NFC est possible au poste opérateur. Il n'existe pas de mode hors ligne : il faut un réseau dans l'atelier.
Mise en place
Combien de temps faut-il pour mettre cleartrak en place ?
La mise en place se compte en heures, pas en jours : on crée vos machines, vos premiers produits et leurs gammes (à partir d'un modèle ou d'une description), et les opérateurs peuvent déclarer le jour même. Il n'y a pas de projet informatique à lancer ni de formation à organiser.
Les opérateurs doivent-ils être formés ?
Non, c'est le point de départ du produit. Le poste opérateur présente toujours une seule action évidente : démarrer, pièce bonne, rebut. Un nouvel arrivant doit être autonome le jour même. Si ce n'est pas le cas, c'est l'outil qu'il faut corriger, pas l'opérateur.
Comment se passe le pilote gratuit ?
Un atelier, 3 à 5 machines, 4 à 6 semaines, avec des critères de réussite fixés ensemble avant de commencer. Votre investissement : quelques heures du temps de vos équipes, aucun budget. Le prix de la suite est écrit avant le démarrage. Si le pilote est concluant, nous pouvons en parler comme d'un cas client ; sinon, vous n'avez rien dépensé.
Pourquoi le pilote est-il gratuit ?
Parce que cleartrak construit ses premières références et que son coût de mise en place est presque nul : pas de formation, une installation en heures. Le risque est donc de notre côté : nous misons notre temps sur la qualité de l'outil. Un seul pilote gratuit à la fois, pour pouvoir s'y consacrer.
Données, hébergement et prix
Où sont hébergées les données ?
En France, ou sur vos propres serveurs si vous le préférez. Vos données restent les vôtres : vous pouvez en demander l'export complet à tout moment, sans frais.
Combien coûte cleartrak ?
cleartrak est un abonnement par site, composé des modules que vous activez : vous ne payez que ce que vous utilisez. Le module d'entrée regroupe le suivi temps réel, le poste opérateur et la traçabilité. Le prix exact dépend de la taille du site et des modules ; il est écrit noir sur blanc avant le pilote.
Qui est derrière cleartrak ?
Pierre Hebinger, ingénieur passé par les équipes MES de Schmidt Groupe puis de Liebherr, qui développe cleartrak avec l'incubateur Fabeon et un collègue capable de reprendre le support. Vous parlez directement à la personne qui construit l'outil, sans commercial ni chef de projet entre vous.
20 minutes sur site, et vous voyez la différence.
Vous me montrez votre suivi actuel, je vous montre l'équivalent en temps réel. Si ça vous parle, on cadre un pilote gratuit : un atelier, quelques machines, quelques semaines.