Module au choix · Qualité
L'opérateur signale le défaut au moment où il le voit, sur l'OF en cours. Le défaut s'écrit dans le journal du lot, arrive dans la liste qualité et ouvre une action de suivi, sans que personne ait à recopier quoi que ce soit. Vous savez enfin ce qui part au rebut, sur quelle machine, et ce qui a été fait pour que ça ne recommence pas.
Le défaut, de la touche au tableau d'actions. L'opérateur signale, la qualité qualifie, l'action se ferme avec ce qui a été fait. Rien n'est recopié, et le lot garde la trace de chaque étape.
En fin de poste, on compte le bac rouge et on note un chiffre. Le motif, la machine, l'heure se sont perdus entre-temps. Donc on sait combien on jette, pas pourquoi.
Le papier remonte quand quelqu'un passe au bureau qualité. Le temps qu'on la lise, le lot est parti chez le client, ou l'outil a continué de faire de mauvaises pièces.
On décide en réunion de changer une plaquette ou de revoir un réglage. Trois semaines plus tard, personne ne sait si c'est fait, ni par qui. À l'audit, on reconstitue.
Ce que fait cleartrak
Pendant l'étape en cours, l'opérateur appuie sur « Signaler un défaut », saisit un code (DIM, ASPECT, OUTIL…) et quelques mots s'il le veut. Le défaut est rattaché au lot, à l'étape et à la machine, et s'écrit dans le journal du lot avec l'heure et l'opérateur.
Chaque pièce est déclarée bonne ou rebut au moment où elle sort. Les rebuts s'additionnent sur l'OF, et les défauts déclarés sur une machine pèsent dans le taux de qualité de son TRS.
Chaque défaut porte un type (dimensionnel, surface, assemblage, matière, autre), une quantité, une référence de pièce, une machine, une photo, et un état : à réparer ou au rebut. La liste se filtre par type et par machine pour voir ce qui revient.
Chaque défaut ouvre une action de suivi, avec sa priorité et sa machine. Un arrêt de machine détecté par les capteurs en ouvre une aussi. À faire, en cours, terminée : on fait glisser la carte, avec un responsable et une échéance.
Pour fermer une action, on écrit le résultat : « plaquette usée changée, 5 pièces contrôlées OK ». L'action garde son origine (défaut qualité, arrêt machine, saisie manuelle) et sa machine.
Pourquoi c'est important chez vous
Signaler un défaut, c'est un bouton sur l'écran où vous déclarez déjà vos pièces, puis un court formulaire : un code, quelques mots si besoin. Pas de fiche à aller chercher, pas de chef à attendre pour savoir quoi écrire. Ce que vous avez vu à 7 h 20 est chez la qualité à 7 h 21, pas en fin de semaine.
Vous n'avez plus à recompter le bac rouge pour remplir le tableau de fin de poste. Les rebuts sont déclarés pièce par pièce, sur l'OF, donc à la relève vous savez quelle machine a jeté quoi, et vous pouvez prévenir l'équipe suivante avant qu'elle refasse la même chose.
Les défauts arrivent datés, rattachés au lot et à la machine, et chacun a déjà son action ouverte. Votre travail redevient l'analyse et la décision, pas la collecte. Le jour de l'audit, vous montrez une action avec son origine, son responsable, son échéance et ce qui a été fait pour la fermer.
Vous voyez ce qui part au rebut, par type de défaut et par machine, au lieu d'un pourcentage global en fin de mois. Donc vous savez sur quel poste mettre vos efforts cette semaine, et vous le voyez baisser, ou pas, la semaine suivante.
Une réclamation client ne se traite plus en fouillant des classeurs : le défaut est dans le journal du lot, avec l'action qui a suivi. Vous répondez au client avec des faits, et vite.
Sur le terrain
07:20
Sur la fraiseuse F-201, l'opérateur voit une bavure sur la pièce qui sort. Il déclare « Pièce rebut », puis appuie sur « Signaler un défaut » : dans le court formulaire, il tape le code ASPECT et le mot « bavure ».
07:21
Le défaut est dans le journal du lot de l'OF 2418, dans la liste des défauts qualité, et une action « Défaut qualité : ASPECT » attend sur le tableau d'actions, rattachée à la F-201.
08:00
Le responsable qualité complète le défaut : type surface, photo de la pièce, état « rebut ». Il confie l'action au régleur, avec une échéance à midi.
10:40
Le régleur change la plaquette, refait une pièce, contrôle. Il fait glisser l'action en « Terminée » et écrit : « plaquette usée changée, 5 pièces contrôlées OK ».
16:00
En filtrant les défauts sur la F-201, la qualité voit trois bavures ce mois-ci. Elle crée une action de fond : revoir la durée de vie de l'outil avec les méthodes.
Scène type, pour illustrer : les noms et les chiffres sont des exemples.
On préfère vous le dire avant que vous le découvriez.
Questions fréquentes
Le plus simple est de les déclarer là où elles sont vues : au poste, sur l'OF en cours. Dans cleartrak, l'opérateur signale le défaut depuis son écran, avec un code et une description facultative ; il est rattaché au lot, à l'étape et à la machine, et ouvre une action de suivi.
Une pièce au rebut est perdue ; une pièce à réparer peut être récupérée par une retouche. Chaque défaut porte cet état, ce qui permet de suivre séparément ce que vous jetez et ce que vous retravaillez.
Oui. Une action de suivi s'ouvre pour chaque défaut déclaré, et pour chaque arrêt de machine détecté par les capteurs. Vous pouvez aussi en créer à la main. Chaque action a une priorité, un responsable, une échéance, et se ferme avec un résultat écrit.
Oui. La liste des défauts se filtre par type et par machine, et la fiche machine montre ses défauts par type. Il n'y a pas d'analyse automatique des causes : les chiffres sont là, la conclusion vous appartient.
Aucun logiciel ne certifie à votre place. cleartrak garde la trace des défauts, des rebuts et des actions correctives avec leur date et leur origine, ce que les auditeurs demandent souvent à voir. Le système qualité, les procédures et les revues restent les vôtres.
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