À propos
Je viens de l'industrie, pas du web.
Les logiciels industriels d'aujourd'hui sont pénibles à utiliser, et c'est la vraie raison de la réticence des équipes. Pas la technophobie, pas l'âge, pas la mauvaise volonté : l'outil. cleartrak existe pour faire l'inverse.
Pierre Hebinger
Fondateur de cleartrak, Illkirch-Graffenstaden
D'où je parle
J'ai fait des études de génie électrique et informatique industrielle (GEII). Puis j'ai passé trois ans dans l'équipe MES de Schmidt Groupe. J'y ai construit une application seul, directement avec les utilisateurs. Et ils étaient motivés, satisfaits, moteurs. C'est là que j'ai vu ce qui se passe quand on développe avec les gens de l'atelier au lieu de leur livrer un outil décidé ailleurs.
Ensuite, deux ans chez Liebherr, où j'ai vu les mêmes problèmes à une autre échelle. Cinq ans à l'intérieur d'équipes MES industrielles : je n'ai pas besoin qu'on m'explique ce qu'est un OF, une gamme, un rebut ou un tour d'atelier.
Le constat
Tout le monde tombe d'accord sur un point : les grands progiciels sont pénibles à utiliser et impossibles à configurer sans des années d'expérience. On finit avec une usine à gaz que personne n'ose toucher.
Et le contexte l'aggrave. Avec le turnover actuel, personne n'a le temps de former un jeune, ou un ancien, sur un logiciel pas pratique. Donc on n'équipe pas. Donc l'expertise reste dans les têtes et sur le papier, et elle part avec les gens.
La mission
Aider les entreprises industrielles de taille moyenne à rester compétitives en transformant leur savoir-faire en avantage. Ce savoir-faire est dans les têtes et sur le papier ; le logiciel doit le capturer et le rendre visible, pas l'enfermer dans un système que personne ne maîtrise.
Je ne suis pas seul
cleartrak est incubé chez Fabeon. Un collègue peut reprendre le support et une partie de la relation client si nécessaire : la continuité de service ne repose pas sur une seule tête. Et vos données restent les vôtres, exportables à tout moment, sans frais.
En revanche, vous traitez directement avec la personne qui construit l'outil. Pas de commercial, pas de chef de projet entre nous. Quand quelque chose vous gêne, c'est moi qui le corrige.
Les convictions produit
Ce qui guide chaque écran de cleartrak
L'ergonomie n'est pas du confort, c'est de la réduction de risque.
Un outil utilisable sans formation, c'est pas de conduite du changement douloureuse, pas de dépendance à un référent, pas de rejet. Si un opérateur hésite, c'est l'écran qu'on corrige.
La mise en place se compte en heures, pas en jours.
Des setups presque automatiques, des modèles de gammes, une IA qui propose un premier jet. Pas de projet informatique de six mois avant de voir la première pièce déclarée.
On développe avec les utilisateurs.
Comme chez Schmidt : l'opérateur, le chef d'équipe et le responsable qualité disent ce qui les gêne, on corrige, ils réessaient. C'est la méthode qui produit des équipes motivées.
Un socle stable, des outils qui s'adaptent.
Le code coûte de moins en moins cher : le sur-mesure, hier réservé aux grands groupes, devient possible pour une PME. À condition de le poser sur un socle qui garde vos données cohérentes et traçables.
Le bénéfice final n'est pas « la performance ». C'est que les gens soient tranquilles : le chef d'équipe voit ses machines au mur, le responsable qualité retrouve l'historique d'une pièce en une recherche, le nouvel arrivant n'a pas peur de se tromper. Pour aller plus loin, lisez pourquoi un socle stable et des outils qui s'adaptent et pourquoi les opérateurs rejettent les usines à gaz.
On en parle devant vos machines ?
20 minutes sur site, en Alsace et dans le Grand Est, ou en visio ailleurs. Vous me montrez votre suivi actuel, je vous montre l'équivalent en temps réel.